Пользовательское соглашение

Настоящее пользовательское соглашение, далее «Соглашение», заключается между Интернет-магазином www.lenandgrechka.com, далее «Интернет-магазин» или «Сайт», и пользователем услуг Интернет-магазина — физическим, юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем, далее «Покупатель», и определяет условия приобретения товаров через Сайт. 

1. Общие положения
1.1. Настоящее Соглашение заключается между Покупателем и Интернет-магазином в момент оформления заказа. Покупатель подтверждает свое согласие с условиями, установленными настоящим Соглашением, путем проставления отметки в графе «Я согласен с правилами магазина» при оформлении заказа.
1.2. Настоящее Соглашение, а также информация о товаре, представленная на Сайте, является публичной офертой в соответствии со ст. 435 и ч.2 ст. 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации, далее «ГК РФ».
1.3. Взаимоотношения между Интернет-магазином и Покупателями регулируются ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. № 2300-1, Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом», иными положениями действующего законодательства Российской Федерации, а также настоящим Соглашением.
1.4. Заказывая товары через Интернет-магазин, Покупатель полностью и без каких-либо оговорок принимает условия настоящей оферты. Оформленный Покупателем на Сайте заказ товаров является подтверждением заключенной между Покупателем и Интернет-магазином сделки(договора) о розничной купле-продаже товаров.
1.5Интернет-магазин обладает всеми исключительными правами на использование Сайта, и оставляет за собой право по собственному усмотрению в любое время изменять настоящее Соглашение, удалять и добавлять любые материалы на Сайте, в связи с чем, Покупатель обязуется самостоятельно контролировать наличие изменений на Сайте. Действующая редакция Соглашения находится в сети Интернет по адресу www.lenandgrechka.com.

2. Информация о товаре, цена и порядок оплаты товара.
2.1. Товар представлен на Сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью Интернет-магазина.
2.2. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: названием продукта, описанием товара,условиями хранения, ценой.
2.3. По просьбе Покупателя менеджер Интернет-магазина обязан предоставить (по телефону или посредством электронной почты) прочую информацию, необходимую и достаточную, с точки зрения Покупателя, для принятия им решения о покупке товара.
2.4. Цена на товар определяются Интернет-магазином и может быть изменена Интернет-магазином в одностороннем порядке. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, менеджер Интернет-магазина при первой возможности информирует об этом Покупателя(по телефону и/или посредствам электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный заказ считается аннулированным.
2.5. Цена товара указывается в рублях РФ и включает в себя налог на добавленную стоимость.
2.6. Оплата товара Покупателем производится в рублях наличными или безналичным расчетом в порядке указанному в разделе Сайта «Доставка и оплата».

3. Порядок приобретения товара
3.1. Покупатель вправе оформить заказ на любой товар, представленный на Сайте. Каждый товар может быть заказан в любом количестве при условии наличия данного товара у Продавца. Заказ может быть оформлен Покупателем следующими способами: по электронной почте dostavka@lenandgrechka.com, оформлен самостоятельно на Сайте или по телефону, указанному в разделе «Контакты».
3.2. После оформления заказа на e-mail Покупателя отправляется письмо, подтверждающее принятие заказа, с указанием наименований выбранных товаров, их цены и общей суммы заказа, являющийся неотъемлемой частью настоящего Соглашения. Далее менеджер Интернет-магазина связывается с Покупателем(по телефону, или посредством электронной почты) для получения подтверждения заказа.
3.3. Покупатель соглашается с тем, что на момент исполнения его заказа некоторых товаров может не быть в наличии. В этом случае Интернет-магазин обязуется сообщить Покупателю об отсутствующих позициях и оговорить условия замены товара или изъятие его из списка заказанных товаров.
3.4. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до его отправки Покупателю, заблаговременно (но не позднее чем за 8 часов до времени доставки) поставив об этом в известность Интернет-магазин по телефону или посредством электронной почты.
3.5. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара и вернуть его курьеру в момент его получения, если ему не подошел товар по качеству.
3.6. При отказе Покупателя от товара Интернет-магазин возвращает Покупателюденежную сумму, уплаченную за товар, за вычетом суммы расходов Интернет-магазина, связанных с доставкой товара Покупателю и вывозом товара от Покупателя.Срок возврата денежных средств — не более 10 (десяти) рабочих дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования.
3.7. Товар ненадлежащего качества может быть заменен на аналогичный товар надлежащего качества(подменный товар). Доставку подменного товара оплачивает Интернет-магазин.

4. Доставка и приемка-передача товаров
4.1. Доставка товаров, заказанных в Интернет-магазине, в согласованном ассортименте и количестве, осуществляется службой доставки по территории города Москвы и Московской области.
4.2. Расходы по доставке товаров оплачиваются Покупателем по тарифам, указанным на Сайте в разделе «Оплата и доставка».
4.3. Отправка и доставка заказанных товаров производится в оговоренные с Покупателем сроки.
4.4. Покупатель обязан обеспечить курьеру службы доставки максимально точную информацию о своем местонахождении по указанному им адресу, а также обеспечить свободный и беспрепятственный доступ по указанному Покупателем адресу, в том числе с использованием домофона, звонка, переговорных устройств, службы консьержей, охраны, пропускной системы и т.д.
4.5. Покупатель подтверждает, что переданная им информация о себе, своем адресе и других личных данных достоверная, полная и достаточная для исполнения заказа службой доставки Интернет-магазина.
4.6 Во время приемки товаров Покупатель обязан в присутствии курьера самостоятельно проверить ассортимент, количество, качество и комплектность заказанных товаров, а также сопроводительные документы назаказ.
4.7. Подтверждением приемки товаров Покупателем является оплата товаров (оплата общей суммы заказа и суммы расходов по доставке товаров Покупателю) и подписание Покупателем сопроводительной документации на заказ.
4.8. Сделка (договор) о розничной купле-продаже товаров считается исполненной с момента исполнения сторонами своих обязательств по настоящему Соглашению. 

5. Конфиденциальность и защита персональных данных
5.1. Персональные данные Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ.
5.2. Акцептируя настоящее Соглашение, Покупатель выражает согласие и разрешает Обществу с ограниченной ответственностью «ГарантСервис» (адрес местонахождения: 117036, г. Москва, проспект 60-летия Октября, дом 10А, комната 13, ИНН 7728331032; КПП 772801001; ОГРН 1167746173099) далее в настоящем разделе «Оператор», обрабатывать свои персональные данные, в том числе фамилию, имя, отчество, дата рождения, пол, место работы и должность, почтовый адрес; домашний, рабочий, мобильный телефоны, адрес электронной почты, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, а также передачу их контрагентам Оператора с целью дальнейшей обработки (включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, распространение (в том числе передачу на территории Российской Федерации и трансграничную передачу), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных) для проведения исследований, направленных на улучшение качества услуг, для проведения маркетинговых программ, статистических исследований, а также для продвижения услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с Покупателем с помощью различных средств связи, включая, но, не ограничиваясь: почтовая рассылка, электронная почта, телефон, факсимильная связь, сеть Интернет. Покупатель соглашается с тем, что, если это необходимо для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении, его персональные данные, полученные Оператором, могут быть переданы третьим лицам, которым Оператор может поручить обработку персональных данных Покупателя на основании соглашения, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации об обеспечении такими третьими лицами конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке. При передаче указанных данных Покупателя Оператор предупреждает лиц, получающих персональные данные Покупателя, о том, что эти данные являются конфиденциальными и могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требуют от этих лиц соблюдения этого правила. Покупатель вправе запросить у Оператора полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/дополнения неверных или неполных персональных данных, отправив соответствующий письменный запрос на почтовый адрес Оператора. Данное Покупателем согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством направления Покупателем соответствующего письменного заявления на почтовый адрес Оператора. Оператор имеет право на передачу персональных данных Покупателя контрагентам Оператора (Курьерским службам) с целью доставки Покупателю заказанных последним Товаров. 
5.3. Покупатель выражает согласие и разрешает Оператору и его контрагентам обрабатывать персональные данные Покупателя с помощью автоматизированных систем управления базами данных, а также иных программных и технических средств.
5.4. Оператор вправе самостоятельно определять используемые способы обработки персональных данных Покупателя. Уточнение персональных данных Покупателя осуществляется путем телефонной связи или по электронной почте. 
5.5. Покупатель также соглашается с тем, что оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине с учетом предварительного ознакомления Покупателя с текстом настоящего Соглашения в соответствии с п. 1 ст. 9 Закона «О персональных данных» является достаточной формой согласия на обработку персональных данных Покупателя. Указанная форма согласия позволяет подтвердить факт получения согласия Покупателя, при этом письменная форма или иные доказательства для дополнительного подтверждения свободного волеизъявления Покупателя Интернет-магазину не потребуются. Оформив заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель подтверждает, что его согласие является конкретным, информированным и сознательным.
5.6. Оформив заказ на Сайте Интернет-магазина, Покупатель также соглашается с получением рекламы и информации от Интернет-магазина по сетям электросвязи, в том числе, через Интернет, в соответствии со ст. 18 Ф3 «О рекламе» от 13.03.2006 г. Покупатель вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Покупателя об оплате и этапах обработки заказа, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Покупателем.

6.Форс-мажор 
6.1. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему Соглашению если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после акцепта настоящего Соглашения. «Обстоятельства Непреодолимой Силы» означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон. 
6.2. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон, не рассматриваются как Обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств по настоящему Соглашению, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению этой проблемы с тем, чтобы обеспечить сторонам продолжение исполнения настоящего Соглашения.

7. Правовой статус информации, размещенной на Сайте
7.1. Авторские права на информационные материалы (в том числе, но не ограничиваясь перечисленными: тексты, изображения, фотографии, рекламные материалы, логотипы, дизайн отдельных блоков Сайта и всего Сайта в целом), размещенные на Сайте, принадлежат Интернет-магазину и иным правообладателям, с согласия которых материалы были размещены на Сайте. Иные лица не вправе каким-либо образом использовать размещенные на Сайте материалы, копировать полностью или частично, распространять, видоизменять, воспроизводить указанные материалы без предварительного разрешения Интернет-магазина и (или) иных правообладателей. Все права на информационные материалы, в том числе на изображения (фотографии), размещенные на Сайте, охраняются в соответствии с национальным и международным законодательством. При использовании любых информационных материалов и изображений (фотографий) с Сайта в сети Интернет обязательным условием является указание на источник материалов — Сайт, а также активная гиперссылка на Сайт в виде www.lenandgrechka.com
7.2.Покупатели Сайта вправе свободно знакомиться с информационными материалами, расположенными на Сайте в открытом доступе. Доступ к материалам, расположенным на Сайте, предоставляется на безвозмездной основе.

8. Ответственность Сторон
8.1. Интернет-магазин не несет ответственность за убытки, возникшие у Покупателей Сайта по причинам, связанным с техническими сбоями аппаратного и программного обеспечения, действия систем переводов, банков, платежных систем и за задержки связанные с их работой, а также за убытки, возникшие в результате действий Покупателей Сайта. Интернет-магазин не несет финансовой и правовой ответственности за убытки, возникшие у Покупателей Сайта или третьих лиц в результате использования ими любых информационных материалов и рекомендаций, размещенных на Сайте. Используя материалы Сайта, Покупатель или третье лицо соглашается с тем, что все финансовые и правовые риски несёт он сам.
8.2. Нарушение Покупателем Сайта условий настоящего Соглашения может явиться основанием для временного либо полного отказа в доступе Покупателя к Сайту, которое принимается Интернет-магазином. Нарушение Покупателем Сайта авторских прав Интернет-магазина является основанием для привлечения Покупателя Сайта к ответственности, предусмотренной законом.

9.Претензии
9.1. Курьер Службы доставки Интернет-магазина не является лицом, уполномоченным на прием претензий, относящихся к качеству, количеству и ассортименту доставленного товара.
Адреса и иные контактные сведения для направления претензий:
117036, г.Москва, проспект 60-летия Октября дом 10А, комната 13
По телефону: 8(926)580-57-77
По электронной почте: kamysheva@lenandgrechka.com